"فالشيء الأساسي الذي تقدمه لنا هذه الخطوة هو المساعدة على تكوين وعي بأننا تدريجياً نتبنى مواقف جديدة تجاه أنفسنا وتجاه تعاملنا مع الآخرين."
النص الأساسي - ص. 37
إن قول "أنا آسف" ليس على الأرجح فكرة غريبة بالنسبة لمعظمنا. ففي إدماننا النشط، ربما كانت هذه العبارة مألوفة للغاية، فقد كنا دوماً نخبر الناس بمدى أسفنا، وربما كنا نتفاجأ عندما يرد أحد الذين سئموا اعتذاراتنا الواهية عديمة القيمة، قائلاً: "أنت بالتأكيد كذلك. في الواقع، هذا اعتذار واهي عن...." وربما كان هذا أول دليل لنا على أن "أنا آسف" لم تعد تحدث أي فرق لأولئك الذين آذيناهم، خاصةً حين يعلم كلانا أننا سنفعل نفس الشيء مجدداً.
لقد ظن العديد منا أن القيام بالإصلاحات سيكون مجرد عبارة "أنا آسف" أخرى. ومع ذلك، فإن الأفعال التي نتخذها في تلك الخطوات مختلفة تماماً. حيث أن القيام بإصلاحات يعني إحداث تغيير، والأهم من كل شيء تصحيح الأمور. فإذا سرقنا المال، فإننا لا نقول فقط، "أنا آسف. لن أفعل ذلك مرة أخرى الآن بعد أن أصبحت ممتنعاً، بل نرد ما أخذناه، وإذا أهملنا أو استغللنا عائلاتنا، فإننا لا نعتذر فقط. بل نبدأ في معاملتهم باحترام.
إن إصلاح سلوكنا وطريقة تعاملنا مع أنفسنا ومع الآخرين هو الهدف الأساسي من تطبيق الخطوات. فنحن لم نعد نعتذر فقط؛ نحن نتحمل المسؤولية.
لليوم فقط: أنا أتقبل المسؤولية تجاه نفسي وتجاه تعافيّ. واليوم، سوف أقوم بإصلاح عن شيء معين أنا نادم عليه.