"إننا نؤدي الإصلاحات بأفضل ما يمكننا."
النص الأساسي - ص.38
تخبرنا الخطوة التاسعة أن نقدم إصلاحات مباشرة كلما أمكن ذلك. وتخبرنا تجربتنا أن نتبع تلك الإصلاحات المباشرة بتغييرات طويلة الأمد في مواقفنا وسلوكنا – أي من خلال الإصلاحات غير المباشرة.
على سبيل المثال، لنفترض أننا كسرنا نافذة شخص ما لأننا كنا غاضبين. فإن النظر بعاطفة إلى عيني الشخص الذي كسرنا نافذته والاعتذار لن يكون كافياً. نحن نقوم بإصلاح مباشر عن الخطأ الذي ارتكبناه من خلال الإقرار به واستبدال النافذة - نصلح ما ألحقناه من ضرر.
وبعد ذلك نتبع إصلاحاتنا المباشرة بأخرى غير مباشرة. فإذا تصرفنا بناءً على غضبنا، وحطمنا نافذة شخص ما، فإننا نفحص أنماط سلوكنا وتصرفاتنا. وبعد إصلاح النافذة المحطمة، نسعى لإصلاح سلوكنا المَعيب أيضاً - حيث نحاول "تعديل أساليبنا". فنحن نقوم بتعديل سلوكنا، ونبذل جهدًا يوميًا حتى لا نتصرف بناءً على غضبنا.
إننا نقوم بإصلاحات مباشرة من خلال إصلاح الضرر الذي تسببنا به. ونقدم إصلاحات غير مباشرة من خلال إصلاح سلوكنا الذي يدفعنا للتسبب في الضرر في المقام الأول، مما يساعد في ضمان أننا لن نتسبب في مزيد من الضرر في المستقبل.
لليوم فقط: سوف أقوم بإصلاحات مباشرة، كلما أمكن ذلك. كما سأقوم بإصلاحات غير مباشرة، من خلال "تعديل أساليبي" وتغيير مواقفي وتبديل سلوكي.